Standardowy formularz informacyjny

Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302.

W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. Rakiety sp. z o.o. ponosi pełną odpowiedzialność za należytą realizację całości imprezy turystycznej.

Ponadto Organizator posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu wpłat i – jeżeli transport jest elementem imprezy – powrotu podróżnych do kraju w przypadku niewypłacalności.

Najważniejsze prawa

Przed zawarciem umowy podróżni otrzymują wszystkie niezbędne informacje o imprezie.
Co najmniej jeden przedsiębiorca odpowiada za należyte wykonanie wszystkich usług objętych umową.
Podróżni otrzymują numer alarmowy lub dane punktu kontaktowego umożliwiające kontakt z Organizatorem.
Podróżni mogą przenieść imprezę na inną osobę po powiadomieniu w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem uzasadnionych kosztów.
Cena może być podwyższona tylko w przypadkach i na warunkach określonych ustawą. Niniejsza umowa nie zastrzega prawa Organizatora do podwyższenia ceny.
Jeżeli istotny element imprezy zostanie znacząco zmieniony, podróżny może zaakceptować zmianę albo odstąpić bez opłaty i otrzymać zwrot wpłat.
Podróżni mogą odstąpić bez opłaty przed rozpoczęciem imprezy w wyjątkowych okolicznościach, np. przy poważnych problemach dotyczących bezpieczeństwa w miejscu docelowym.
Podróżny może odstąpić w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy za odpowiednią i uzasadnioną opłatą.
W razie niewykonania istotnych elementów imprezy należy zaoferować świadczenia zastępcze bez dodatkowych kosztów; w ustawowych przypadkach podróżny może rozwiązać umowę bez opłaty.
W przypadku nienależytego wykonania usług podróżnym może przysługiwać obniżka ceny, odszkodowanie lub zadośćuczynienie.
Organizator ma obowiązek udzielić pomocy podróżnemu, który znalazł się w trudnej sytuacji.
W razie niewypłacalności Organizatora wpłaty zostaną zwrócone, a gdy transport jest objęty imprezą – zapewniony zostanie powrót podróżnych.

Zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności

Rakiety sp. z o.o. wykupił zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności w: Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group — gwarancja ubezpieczeniowa nr COR769974 z dnia 5 marca 2026 r., obowiązująca od 9 marca 2026 r. do 8 marca 2027 r., suma gwarancji 105 390 PLN (równowartość 25 000 EUR). Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem, a w odpowiednich przypadkach z właściwym organem, jeżeli z powodu niewypłacalności Organizatora dojdzie do odmowy świadczenia usług.

Dane kontaktowe podmiotu zapewniającego ochronę: Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group, Al. Jerozolimskie 162, 02-342 Warszawa, tel. +48 22 501 61 00, https://compensa.pl/obsluga-kontakt. W przypadku niewypłacalności Organizatora zgłoszenia podróżnych przyjmuje Gwarant zgodnie z art. 16 i art. 17 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Beneficjentem gwarancji jest również Marszałek Województwa Mazowieckiego.

Właściwy organ: Marszałek Województwa Mazowieckiego – Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych.

Dyrektywa (UE) 2015/2302: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32015L2302

Ustawa wdrażająca dyrektywę do prawa polskiego: https://eli.gov.pl/eli/DU/2026/925/ogl/pol